Ząb za ząb: Stomatologia i prawo
Ząb za ząb: Stomatologia i prawo
ZĄB ZA ZĄB: Stomatologia i prawo – od zgody pacjenta do prawidłowej dokumentacji medycznej.
Błędy w dokumentacji medycznej, brak właściwie uzyskanej zgody pacjenta oraz niedoskonałości komunikacji należą dziś do najczęstszych przyczyn sporów w praktyce stomatologicznej.
Liczba roszczeń pacjentów rośnie, a stomatolodzy są jedną z grup zawodowych szczególnie narażonych na ich występowanie. Dlatego tak istotne jest prowadzenie dokumentacji i komunikacji z pacjentem w sposób rzetelny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi standardami.
Podczas szkolenia poznasz zasady prawidłowego prowadzenia dokumentacji medycznej oraz standardy uzyskiwania i dokumentowania świadomej zgody pacjenta. Poznasz najczęstsze błędy stomatologów oraz sposoby ich unikania w codziennej praktyce klinicznej.
Przedstawione zostaną również zasady postępowania w sytuacjach konfliktowych – w tym sposób reagowania na skargę pacjenta, zabezpieczenia dokumentacji oraz właściwej komunikacji w trudnych sytuacjach. Omówione zostanie także, jak wygląda sprawa sądowa z perspektywy lekarza dentysty – na co zwracają uwagę biegli, jakie znaczenie ma dokumentacja medyczna oraz czego możesz się spodziewać w toku postępowania.
Szkolenie ma charakter praktyczny i opiera się na rzeczywistych problemach pojawiających się w praktyce stomatologicznej, z uwzględnieniem perspektywy oceny dokumentacji, postępowania medycznego i występowania ewentualnego błędu medycznego.
To szkolenie to praktyka, konkret i pewność, że każda decyzja jest bezpieczna – zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich pacjentów.
Czego nauczysz się na szkoleniu?
- jak prawidłowo prowadzić dokumentację medyczną
- jak uzyskiwać i dokumentować świadomą zgodę pacjenta
- jakie najczęstsze błędy popełniają stomatolodzy i jak ich unikać
- jak postępować w sytuacji skargi lub konfliktu z pacjentem
- jakie elementy dokumentacji i postępowania mają znaczenie w ocenie medycznej
Uczestnicy po szkoleniu otrzymują:
- checklisty:
– prawidłowo prowadzona dokumentacja medyczna
– komunikacja ryzyka z pacjentem - wzory prawidłowych zgód na leczenie (endo, ekstrakcja, wybielanie, protetyka)
- przykładowe schematy komunikacji z pacjentem w trudnych sytuacjach
- przykładowe odpowiedzi na trudne sytuacje komunikacyjne
Wykładowca
SOBOTA
8:30 – 9:00 Rejestracja uczestników
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9:00 – 9:30
Przywitanie, cele, oczekiwania, poznanie uczestników, agenda
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9:30 – 11:00
Jak wygląda sprawa w sądzie?
- źródła spraw sądowych
- przebieg postępowania (perspektywa czasowa – realny czas: 1-3 lata)
- rodzaje odpowiedzialności:
– cywilna
– karna
– zawodowa - •rola uczestników postępowania:
– biegły sądowy
– pełnomocnik
– ubezpieczyciel - najczęstsze obaszary pozwów (endodoncja, protetyka, implanty)
- cieżki prawne:
– cywilna (odszkodowanie)
– karna
– odpowiedzialność zawodowa (izba lekarska) - rola:
– biegłego
– pełnomocnika
– ubezpieczyciela
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11:00 – 11:15 Przerwa
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11:15 – 13:15
Dokumentacja medyczna:
- elementy prawidłowej dokumentacji medycznej
- minimalny standard wpisu a dokumentacja kompletna
- najczęstsze nieprawidłowości:
– lakoniczność wpisów
– brak świadomej zgody pacjenta
– brak opisu powikłań - zasady prowadzenia dokumentacji zgodnie z wymaganiami prawnymi i medycznymi (rzetelność, zgodność ze standardami, czytelność dla oceny medycznej)
- dokumentacja obrazowa (RTG, CBCT) i zasady jej archiwizacji
- aspekty ochrony danych (RODO)
- analiza przykładowych wpisów (ćwiczenie praktyczne)
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
13:15 – 14:00 Lunch
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14:00 – 15:30
Świadoma zgoda – mit vs rzeczywistość
- definicja i wymogi prawne zgody
- zakres informacji przekazywanej pacjentowi
- znaczenie dokumentowania procesu informowania
- najczęstsze błędy w praktyce
- komunikacja ryzyka, alternatyw i powikłań
- przykładowe modele rozmowy z pacjentem
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
15:30 – 15:45 Przerwa
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
15:45 – 17:00
Powikłanie a błąd medyczny
- definicje i różnice w ujęciu prawnym i medycznym
- standard należytej staranności
- kryteria oceny w opiniowaniu sądowym
- analiza przypadków klinicznych (np. złamane narzędzie, perforacja, niepowodzenie leczenia)
NIEDZIELA
9:00 – 9:15
Podsumowanie dnia pierwszego – pytania i odpowiedzi
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9:15 – 10:45
Pacjent w sytuacji konfliktowej:
- typologie zachowań pacjentów
- czynniki eskalacji konfliktu
- momenty krytyczne w relacji lekarz – pacjent
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10:45 – 11:00 Przerwa
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11:00 – 12:30
Postępowanie w sytuacjach zgłaszania zastrzeżeń przez pacjenta:
- zasady postępowania w pierwszej fazie sporu
- komunikacja w sytuacjach konfliktowych
- najczęstsze błędy komunikacyjne
- zabezpieczenie dokumentacji
- kontakt z ubezpieczycielem
- procedura pierwszych 48 godzin
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
12:30 – 13:15 Lunch
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
13:15 – 14:30
Ocena dokumentacji medycznie w postępowaniu biegłego:
- sposób analizy dokumentacji przez biegłego
- znaczenie poszczególnych elementów dokumentacji
- najczęstsze problemy ujawniane w analizach
- standardy oceny materiału medycznego
- znaczenie kompletności i czytelności dokumentacji
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14:30 – 14:45 Przerwa
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14:45 – 16:00
Dobra komunikacja z pacjentem – najlepsza profilaktyka sądowej eskalacji konfliktów:
- znaczenie komunikacji w praktyce klinicznej
- rozmowa o powikłaniach i niepowodzeniach leczenia
- techniki deeskalacji sytuacji spornych
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16:00 – 17:00
Analiza przypadków uczestników:
- analiza przykładów praktycznych
- omówienie najczęstszych błędów
- podsumowanie szkolenia
- dyskusja
Podsumowanie (najczęściej występujące błędy w komunikacji i dokumentacji) i Q&A
